會議通過實施方案制定的背景與目標、行動內(nèi)容、工作要求、醫(yī)院相關(guān)工作開展任務(wù)安排等多個方面進行了詳細解讀，通過開展“十個多一點”暖心行動，旨在進一步加強醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范文明用語，樹牢服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，促進和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)落到實處，不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。

會議最后，黨委書記劉清明做總結(jié)講話，會議明確“十個多一點”暖心行動是所有醫(yī)務(wù)人員和干部職工培樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有效途徑，對于加強醫(yī)患溝通、建立和諧醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要，也是樹立以人為本觀念、有效預(yù)防和減少醫(yī)療投訴、全面提升醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員良好形象的有效措施。會議要求：一要提高思想認識。省衛(wèi)健委印發(fā)的《全省醫(yī)療機構(gòu)開展“十個多一點”暖心行動實施方案》作為落實國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》的重要舉措，各科室、各部門要充分認識開展“十個多一點”暖心行動的現(xiàn)實意義和深遠影響。二要強化主體責(zé)任。全院各科室各部門要對標對表暖心行動目標和具體內(nèi)容，加強科室醫(yī)護人員培訓(xùn)，重點在醫(yī)患溝通、情感關(guān)懷、心理支持等方面下功夫，明確分工，要勇于探索創(chuàng)新，結(jié)合科室實際和患者需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更多具有科室特色的暖心服務(wù)舉措，以患者的角度改善就醫(yī)全流程服務(wù)，確?！笆畟€多一點”的服務(wù)理念深入人心，持續(xù)走深走實。三要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各責(zé)任科室要全面梳理，優(yōu)化流程，建立健全長效機制，確?！笆畟€多一點”暖心行動持續(xù)、穩(wěn)定地推進下去，為患者提供更加貼心、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。四要加強宣傳引導(dǎo)。要將“十個多一點”暖心行動與醫(yī)療服務(wù)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)典型、立先進典型，激勵全體醫(yī)護人員以更加飽滿的熱情和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投身到醫(yī)療工作中去。廣泛傳播正能量，營造濃厚氛圍，增強患者及家屬對醫(yī)院的信任感和滿意度。全院干部職工要以實際行動和嶄新的服務(wù)姿態(tài)認真落實“十個多一點”暖心行動，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強化主動服務(wù)意識，切實提高醫(yī)療服務(wù)水平，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。