為扎實推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市工作，確保志愿服務(wù)活動常態(tài)化開展，市肺科醫(yī)院在年初制定的科室目標(biāo)責(zé)任書中，就將參加志愿者服務(wù)納入科室績效考核。現(xiàn)根據(jù)蘭文明辦發(fā)〔2019〕82號《關(guān)于在全市開展“助力文明城市·志愿者在行動”活動的通知》要求。近期，院黨委針對醫(yī)院屬于人員密集的公共場所這一特點，加大全院志愿服務(wù)力度：

    一、社區(qū)動員同防艾

    11月23日，市肺科醫(yī)院愛心家園志愿服務(wù)隊參加由省疾控組織的“社區(qū)動員同防艾，健康中國我行動”為主題的徒步宣傳活動，這次活動是以小組為單位，每組6—10人，分段打卡完成整個活動，我院小組有9名醫(yī)護(hù)人員參加活動，主要是在各個打卡點每個小組都拿著有不同標(biāo)語的宣傳卡打卡拍照、宣傳，以這種活動的方式開展防艾宣傳教育,解答心中疑惑,消除心中顧慮,引導(dǎo)大家樹牢防艾意識,掌握防艾知識,有效防范艾滋,擁抱健康人生,引導(dǎo)大家正確認(rèn)識艾滋病,培養(yǎng)自尊自愛自律意識,明確檢測是知曉艾滋病感染狀況的唯一途徑，倡導(dǎo)通過檢測知曉感染狀況，進(jìn)而采取治療和預(yù)防措施，控制艾滋病，共享健康生活，為健康中國建設(shè)作出貢獻(xiàn)?；顒訛榘滩》乐蔚男麄骱驮谌鐣纬申P(guān)心和幫助艾滋病患者的良好風(fēng)尚起到積極的作用，也體現(xiàn)了黨和政府對艾滋病病人、感染者及家屬的關(guān)懷。

    通過宣傳活動，使更多的人獲得了艾滋病的防治相關(guān)信息和知識，提高了主動檢測意識和自我防護(hù)意識，有效的消除了對艾滋患者的恐懼和歧視，為今后更好的開展艾滋病防制工作起到了促進(jìn)作用。

    二、進(jìn)一步規(guī)范院內(nèi)志愿服務(wù)。

  （一）為改善患者的就醫(yī)體驗，積極應(yīng)對患者在門診掛號繳費過程中遇到的實際困難，創(chuàng)造“安心、順心、舒心”的門診就診環(huán)境，結(jié)合蘭州市創(chuàng)建全國文明城市相關(guān)要求，近期院黨委加大院內(nèi)志愿服務(wù)力度，要求全體志愿者需著裝整潔，統(tǒng)一佩戴志愿者授帶，嚴(yán)格遵照《蘭州市肺科醫(yī)院學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗排班表》輪流參與門診志愿者服務(wù)活動，并對志愿服務(wù)職責(zé)、服務(wù)時間、服務(wù)流程作了詳細(xì)要求。

    1.指導(dǎo)就診患者進(jìn)行電子健康卡注冊，下載“健康甘肅APP”及關(guān)注“甘肅省衛(wèi)健委公眾號”。

    2.協(xié)助患者填寫“門診病人信息單?！?/p>

    3.維持門診患者排隊掛號、繳費及就診秩序。

    4.協(xié)助導(dǎo)醫(yī)護(hù)士引導(dǎo)病人到相應(yīng)診室就診。     

    5.為老年人、行動不便者、有困難的患者提供醫(yī)療幫助及生活便民服務(wù)，如：推輪椅、提供飲水、紙杯、針線、紙、筆、雨傘等。

    6.為軍人開通綠色通道，即不用排隊等候，直接前往窗口掛號，實行先診療后付費。    

    7.對患者進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號的宣傳與指導(dǎo)，為預(yù)約掛號患者開通綠色通道，即不用排隊等候，引導(dǎo)患者直接拿網(wǎng)上預(yù)約通知在窗口優(yōu)先進(jìn)行繳費后就診。

    8.為患者提供咨詢服務(wù)。

  （二）要求門診、住院部的窗口工作人員上班期間佩戴志愿者服務(wù)授帶，為前來就診的患者進(jìn)行熱情周到的服務(wù)。

  （三）由行政科室組成的控?zé)熝膊樾〗M，輪流每天對全院的控?zé)熯M(jìn)行督查。

    在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，通過以上活動的開展，使市肺科醫(yī)院志愿者服務(wù)隊的實際行動得到進(jìn)一步體現(xiàn)，同時，也使志愿服務(wù)精神“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”在市肺科醫(yī)院志愿服務(wù)隊中得到進(jìn)一步詮釋。