本月護(hù)理部組織召開的我院首期護(hù)士長崗位管理培訓(xùn)班的第一次培訓(xùn)已圓滿結(jié)束，全院護(hù)士長及各科業(yè)務(wù)骨干均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，護(hù)理部邀請了馬建軍院長、牛晨霞副院長、賈忠副院長全程參加并授課。在課堂上馬院長以院長的角度講述了《護(hù)士長的溝通技巧》，例舉了從古至今、從國外到國內(nèi)溝通實例及技巧，生動而形象。賈院長以《護(hù)理工作在醫(yī)院管理中的作用》闡述了護(hù)士長管理在醫(yī)院管理中的重要性，見解直觀。通過這次培訓(xùn)，各位護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干都受益匪淺。大家不僅開拓了視野，而且更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，都體會到了作為一名護(hù)士長要不斷的學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)管理方式，不斷積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正做好科室的護(hù)理管理工作。本次護(hù)士長培訓(xùn)參加率100%。通過這次培訓(xùn)有以下幾點收獲：

　　1、護(hù)士長是護(hù)理工作的排頭兵，要成為一位優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具有奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好的適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

　　2、增強學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護(hù)理團隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

　　3、安全管理是護(hù)理管理的重點，也是我們反復(fù)強調(diào)，再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)問題出現(xiàn)時，護(hù)士長不是最先批評犯錯誤的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

　　4、做好有效溝通，利用笑容、聲音、語言、表情等傳遞給對方信息。

　　5、加強細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)加強護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

　　通過本次培訓(xùn)護(hù)理部相信會使我院的護(hù)理管理工作有新的起色和質(zhì)的飛躍，同時也給新護(hù)士長們指明了管理的方向及有效溝通技巧。感謝各位院長對我們工作的支持，也感謝各位護(hù)士長的積極參與，希望大家在今后的工作中積極配合護(hù)理部的工作，把護(hù)理管理工作做的更好！